【ご注文について】
Q.注文完了メールが届きません。
A.迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
また、メールの設定はnoreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、@thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
Q.同梱対応はしていただけますか？
A.商品発送のトラブル等を避けるため、同梱対応は致しかねます。
また、別々のご注文で購入された商品の送料についても、システムの都合により合算出来兼ねます。
必ず同一カートでのお会計をお願い申し上げます。
なお、送料のご返金は致し兼ねますのであらかじめご了承くださいませ。
【お届けについて】
Q.注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
A.ご注文確定後、3営業日以内に発送しております。
【返品／交換について】
Q.返品・交換はできますか？
A.下記項目に該当する場合は対応させていただきます。
・当方の過失（初期不良、キズ、汚れ、サイズ間違いなど）が認められる商品があった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
上記について、商品到着後より3日以内にご連絡をいただいた場合に限り
返品・交換の対象とさせていただいております。
尚、タグを外す前に一度お客様で検品していただく事を推奨します。
タグを外しますと返品・交換が出来兼ねます。ご了承くださいませ。
Q.返品・交換ができない場合はどんな場合ですか？
A.以下の場合は原則返品・交換はお受けできません。
・商品到着後4日以上経過している場合
・タグを取り外しした場合（紛失・破棄）
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違った等）
・ご着用済みや、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
【お支払い方法について】
Q.支払い方法は選べますか？
A.クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、PayPalからお選びください。
ABOUT
【The Biscats Official Web Shop】
ライブ物販や限定商品はこちらからチェック！！
営業時間：平日（月～金）10：00～17：00
定休日：土日祝日
（ご注文は年中：24時間可能）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お買い上げの前にご一読ください。
【商品のお届けについて】
・ご入金が確認でき次第、3営業日以内の発送とさせていただいております。
注文確定後ではなく、ご入金確認後の発送となります。
※入金日＝入金確認日ではございません。
【配送・送料について】
・ご購入内容により、ご設定いただいた配送方法とは異なった配送方法での発送となる場合がございます。
・商品発送のトラブル等を避けるため、同梱対応は致しかねます。
また、別々のご注文で購入された商品の送料についても、システムの都合により合算出来兼ねます。
必ず同一カートでのお会計をお願い申し上げます。
なお、送料のご返金は致し兼ねますのであらかじめご了承くださいませ。
【支払い方法について】
・クレジット決済：注文と同時に入金が確認されます。
・コンビニ（Pay-easy）決済：注文日から5日以内にご入金ください。
・銀行振込：注文日から8日以内にご入金ください。
・キャリア決済：注文と同時に入金が確認されます。
・Amazon Pay：決済完了後、注文が確定されます。
【返品／交換について】
万が一、当方の過失（初期不良、キズ、汚れ、サイズ間違いなど）が認められる商品に関しましては返品・交換は可能です。
返品・交換希望の方は、商品到着後3日以内に不良部分の写真を添付していただいて下記よりご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：thebiscats-base@tridentmusic.jp
ご到着から3日を過ぎてからの返品・交換はお受け出来兼ねますので、商品到着後、速やかに商品状態のご確認をお願い致します。
商品付属品（タグ、箱等）を到着時のまま着払いにてご返送ください。
商品特有の素材感などでの返品・交換もお断りさせていただきます。
上記に該当する場合であれば返品・交換はお受け致しますが、それ以外のお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承の上、ご購入をお願い致します。
セール商品は原則として返品・交換をお受けできません。（不良品を除く）
【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルにつきましては、すみやかに当ショップまでご連絡ください。
決済前にご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承らせていただくことが可能です。
なお、決済後は商品の出荷準備が整えられてしまうため、キャンセルはお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
【請求書／領収書について】
当ショップから独自の請求書・領収書は発行しておりません。
理由としましては、ご購入者様はBASEと決済いただいており、出品者とご購入者様の決済ではない為です。
また、領収書として使用できるものがあるにも関わらず当ショップにて領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
【請求書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、商品発送後に郵送で届く請求書ハガキをご利用ください。
【領収書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
■あと払い（Pay ID）の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
【お問い合わせ】
お問い合わせは、Contactよりお願いいたします。
翌営業日以降に順次対応いたします。
※原則として3営業日以内にthebiscats-base@tridentmusic.jpよりメールでご連絡させていただきます。
※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されますよう、 @tridentmusic.jp の登録をお願い致します。
ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールが届かないことがあります。
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営業時間：平日（月～金）10：00～17：00
定休日：土日祝日
（ご注文は年中：24時間可能）
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【商品のお届けについて】
・ご入金が確認でき次第、3営業日以内の発送とさせていただいております。
注文確定後ではなく、ご入金確認後の発送となります。
※入金日＝入金確認日ではございません。
【配送・送料について】
・ご購入内容により、ご設定いただいた配送方法とは異なった配送方法での発送となる場合がございます。
・商品発送のトラブル等を避けるため、同梱対応は致しかねます。
また、別々のご注文で購入された商品の送料についても、システムの都合により合算出来兼ねます。
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【支払い方法について】
・クレジット決済：注文と同時に入金が確認されます。
・コンビニ（Pay-easy）決済：注文日から5日以内にご入金ください。
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・Amazon Pay：決済完了後、注文が確定されます。
【返品／交換について】
万が一、当方の過失（初期不良、キズ、汚れ、サイズ間違いなど）が認められる商品に関しましては返品・交換は可能です。
返品・交換希望の方は、商品到着後3日以内に不良部分の写真を添付していただいて下記よりご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：thebiscats-base@tridentmusic.jp
ご到着から3日を過ぎてからの返品・交換はお受け出来兼ねますので、商品到着後、速やかに商品状態のご確認をお願い致します。
商品付属品（タグ、箱等）を到着時のまま着払いにてご返送ください。
商品特有の素材感などでの返品・交換もお断りさせていただきます。
上記に該当する場合であれば返品・交換はお受け致しますが、それ以外のお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承の上、ご購入をお願い致します。
セール商品は原則として返品・交換をお受けできません。（不良品を除く）
【キャンセルについて】
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なお、決済後は商品の出荷準備が整えられてしまうため、キャンセルはお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
【請求書／領収書について】
当ショップから独自の請求書・領収書は発行しておりません。
理由としましては、ご購入者様はBASEと決済いただいており、出品者とご購入者様の決済ではない為です。
また、領収書として使用できるものがあるにも関わらず当ショップにて領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
【請求書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、商品発送後に郵送で届く請求書ハガキをご利用ください。
【領収書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
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コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
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翌営業日以降に順次対応いたします。
※原則として3営業日以内にthebiscats-base@tridentmusic.jpよりメールでご連絡させていただきます。
※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されますよう、 @tridentmusic.jp の登録をお願い致します。
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