About

【The Biscats Official Web Shop】
ライブ物販や限定商品はこちらからチェック！！

営業時間：平日（月～金）10：00～17：00
定休日：土日祝日
（ご注文は年中：24時間可能）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お買い上げの前にご一読ください。

《送料改定のお知らせとお詫び》
平素よりThe Biscats Official Web Shopをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、当店で利用しております運送会社の料金改定に伴い、送料を改定させていただくこととなりました。
お客様には大変に心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、以下の通り改定を行わせて頂きます。

レターパック
●改定後の配送料：700円（税込）
レターパック(対面受取)
●改定後の配送料：800円（税込）
●改訂日：2024年10月1日(火)12:00以降のご注文分より

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。
今後も品質の維持とサービスの向上など、さらに努力をして参ります。
何卒、送料値上げに関してご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【商品のお届けについて】
ご入金が確認でき次第3営業日以内の発送とさせていただいております。
注文確定後ではなく、入金され次第の発送となります。
※入金日＝入金確認日ではございません。

【配送・送料について】
購入内容によっては設定していた配送方法とは異なって発送する場合がございます。
別々のご注文で購入された商品の送料については、システム上合算出来兼ねます。また、商品発送のトラブル等を避けるため、同梱対応は致しかねます。
同一カートでのお会計をお願い申し上げます。
また、送料のご返金は致し兼ねますのであらかじめご了承くださいませ。

【支払い方法について】
・クレジット決済：注文と同時に入金が確認されます。
・コンビニ（Pay-easy）決済：注文日から5日以内にご入金ください。
・銀行振込：注文日から8日以内にご入金ください。
・キャリア決済：注文と同時に入金が確認されます。
・Amazon Pay：決済完了後、注文が確定されます。

【返品／交換について】
万が一、当方の過失（初期不良、キズ、汚れ、サイズ間違いなど）が認められる商品に関しましては返品・交換は可能です。
返品・交換希望の方は、商品到着後3日以内に不良部分の写真を添付していただいて下記よりご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：thebiscats-base@tridentmusic.jp
ご到着から3日を過ぎてからの返品・交換はお受け出来兼ねますので、商品到着後、速やかに商品状態のご確認をお願い致します。
商品付属品（タグ、箱等）を到着時のまま着払いにてご返送ください。
商品特有の素材感などでの返品・交換もお断りさせていただきます。

上記に該当する場合であれば返品・交換はお受け致しますが、それ以外のお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承の上、ご購入をお願い致します。

【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルにつきましては、すみやかに当ショップまでご連絡ください。
決済前にご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承らせていただくことが可能です。
なお、決済後は商品の出荷準備が整えられてしまうため、キャンセルはお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。

【請求書／領収書について】
当ショップから独自の請求書・領収書は発行しておりません。
理由としましては、ご購入者様はBASEと決済いただいており、出品者とご購入者様の決済ではない為です。
また、領収書として使用できるものがあるにも関わらず当ショップにて領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

【請求書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、商品発送後に郵送で届く請求書ハガキをご利用ください。

【領収書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

■あと払い（Pay ID）の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証

【お問い合わせ】
お問い合わせは、Contastよりお願いいたします。
翌営業日以降に順次対応いたします。
※原則として3営業日以内にthebiscats-base@tridentmusic.jpよりメールでご連絡させていただきます。
※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されますよう、 @tridentmusic.jp の登録をお願い致します。
ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールが届かないことがあります。