【お届けについて】

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、3営業日以内に発送しております。

Qお届け先の住所が変わったのですが、どうしたらいいですか？

Aご注文確定後に、ご住所の変更があった場合は弊社あてに下記のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：thebiscats-base@tridentmusic.jp

【返品／交換について】

Q返品・交換はできますか？

A下記項目に該当する場合は対応させていただきます。
・当方の過失（初期不良、キズ、汚れ、サイズ間違いなど）が認められる商品があった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
上記について、商品到着後より3日以内にご連絡をいただいた場合に限り
返品・交換の対象とさせていただいております。
尚、タグを外す前に一度お客様で検品していただく事を推奨します。
タグを外しますと返品・交換が出来兼ねます。ご了承くださいませ。

Q返品・交換ができない場合はどんな場合ですか？

A以下の場合は原則返品・交換はお受けできません。
・商品到着後4日以上経過している場合
・タグを取り外しした場合（紛失・破棄）
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違った等）
・ご着用済みや、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

【お支払い方法について】

Q支払い方法はなにがありますか？

Aクレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Payがご利用いただけます。

Q支払い方法を変更したいのですが？

Aシステム上お支払い変更致し兼ねます。ご期待にそえず申し訳ございません。