【お届けについて】

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、3営業日以内に発送しております。
Qお届け先の住所が変わったのですが、どうしたらいいですか?
Aご注文確定後に、ご住所の変更があった場合は弊社あてに下記のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス:thebiscats-base@tridentmusic.jp

【返品/交換について】

Q返品・交換はできますか?
A下記項目に該当する場合は対応させていただきます。
・当方の過失(初期不良、キズ、汚れ、サイズ間違いなど)が認められる商品があった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
上記について、商品到着後より3日以内にご連絡をいただいた場合に限り
返品・交換の対象とさせていただいております。
尚、タグを外す前に一度お客様で検品していただく事を推奨します。
タグを外しますと返品・交換が出来兼ねます。ご了承くださいませ。
Q返品・交換ができない場合はどんな場合ですか?
A以下の場合は原則返品・交換はお受けできません。
・商品到着後4日以上経過している場合
・タグを取り外しした場合(紛失・破棄)
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違った等)
・ご着用済みや、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

【お支払い方法について】

Q支払い方法はなにがありますか?
Aクレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay
Q支払い方法を変更したいのですが?
Aシステム上お支払い変更致し兼ねます。ご期待にそえず申し訳ございません。

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Information


≪営業時間≫
平日(月~金)10:00~17:00
定休日:土・日・祝日
(ご注文は年中24時間ご利用いただけます)

≪ご注文・商品のお届けについて≫
入金確認ができ次第、3営業日以内の発送とさせていただいております。
注文確定後ではなく、入金され次第の発送となります。

≪商品に関するお問い合わせ≫
お問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
※原則として3営業日以内にthebiscats-base@tridentmusic.jpよりメールでご連絡させていただきます。
※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されますよう、 @tridentmusic.jp の登録をお願い致します。
ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールが届かないことがあります。

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